İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Kavurmahane Kahve Ticaret Limited Şirketi olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Aşağıda iade ve değişim sürecine dair bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. İade Süresi

Sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade başvuruları için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulabilir nitelikteki gıda ürünleri (örneğin öğütülmüş ya da ambalajı açılmış kahve) iade edilemez.

Hijyen ve tüketici sağlığı açısından bu ürünlerde değişim veya iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünü tarafımıza bildirmeniz yeterlidir. Size iade kargo bilgileri paylaşılacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.

İade onaylandığında, ödeme yaptığınız yöntemle ücretiniz 7 iş günü içinde iade edilir.

4. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Kargo işleminin belirtilen kargo firması ve kodla yapılması gerekir. Aksi halde doğrudan gönderilen iadelerde ücret müşteriye ait olabilir.

5. Değişim Politikası

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebiniz varsa ürün iade edilerek yeni sipariş oluşturulabilir.

6. Eksik / Hatalı Ürün

Siparişinizde eksik ya da hatalı bir ürün varsa, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

Hatalı ürünler tarafımızdan ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecektir.

İletişim

Tüm iade ve değişim talepleri için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Adres: Küçük Çamlıca Mah. Öznur Sok. No:5 Üsküdar / İstanbul